中纪委网站评接线员故意设占线:别让热线冷了群众心

发布时间:2022-08-16 14:40:47

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什么药可以让人昏迷不醒几小时

本文转自:光明网

8月14日,海南省纪委监委通报三起违反疫情防控纪律典型问题,其中,热线电话被故意设成占线状态的案例备受关注。

疫情期间,三亚市吉阳区设立了24小时热线电话,8月9日,纪检监察机关明察暗访组发现,热线电话接线员邢增添故意将电话设置为占线状态,导致热线电话无法接入,时间长达90分钟。“热线不热”“线路不畅”,冷的是群众心。这样的行为大大降低了热线的“温度”,让服务热线沦为摆设,让遭遇忧愁烦难的群众凉了心。

让热线“热起来”“暖起来”,既要热线畅通、热情服务,还要转办高效、及时回应,切实帮助解决群众诉求。热线的温度,映照着“为民”的成色。要把维护群众利益作为工作的出发点和落脚点,让群众的诉求有人听、有人管、有人办,以扎实的作风、高效的服务为群众排忧解难,让热线真正“热”起来。

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